Échange, Retour, Remboursement [FR]

  • Allez-vous rembourser la valeur totale de ma commande?

    Le montant payé pour la livraison sera déduit du montant pour le remboursement. Si la commande était éligible à la livraison gratuite, des frais seront déduits du remboursement. Vérifie quelle situation s’applique à ton remboursement: Livraison Standard gratuite au Canada: Nous déduisons U...

  • Comment faire un échange?

    To read this in English, click here. 🟩 Si tu habites près de Blainville, voici comment échanger ton Hoaka à notre entrepôt.cliquez ici. Si la taille ou le modèle de l'item que tu as reçu ne fait pas comme souhaité, ne t’inquiète pas! Tu peux l’échanger pour un autre modèle, une autre grande...

  • Comment puis-je obtenir un remboursement? Comment retourner ma commande?

    To read this in English, click here. Si le produit ne fait pas comme désiré, tu peux l’échanger en suivant les instructions suivantes: Instructions d’échange Si tu habites près de Blainville, tu peux déposer ton colis pour un remboursement directement à notre entrepôt, pendant nos heures d’...

  • Comment puis-je savoir si vous avez reçu mon paquet et complété le remboursement?

    Nous conseillons fortement de renvoyer le paquet avec un numéro de repérage afin de pouvoir suivre le paquet. Note que cela peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables, après que nous ayons reçu le paquet, afin que l’on procède au remboursement. Une fois le remboursement exécuté de notre côté, cel...

  • Dois-je payer les frais de retour pour retourner ou échanger mon produit? Est-ce que Hoaka va couvrir les frais de transport?

    Le coût de renvoi du produit à notre entrepôt n’est pas couvert par la compagnie, il n'est pas possible pour nous d'offrir une étiquette de retour. Suis les instructions suivantes pour procéder à l’échange. Instructions d’échange Tu ne trouves pas ce que tu cherches? Écris-Nous Directement

  • Est-ce possible d’obtenir un remboursement?

    Oui, il est possible d’obtenir un remboursement. Il y a quelques conditions pour que ta commande soit éligible pour un remboursement.Suis les instructions détaillées. Instruction De Remboursement >À Noter: Un maillot qui a été porté, utilisé ou lavé ne pourra pas être accepté. Le produit ...

  • Est-ce que je peux changer la grandeur ou le modèle s'il ne me convient pas?

    Oui, les articles doivent être retournés pour un échange dans les 30 jours suivant la réception du produit. C’est possible de changer la grandeur et le modèle si tu le désires. Pour commencer le processus d’échange, suis les instructions suivantes. INSTRUCTIONS D’ÉCHANGE >À Noter: Le maill...

  • Où est mon échange? Avez-vous reçu mon échange?

    Lorsque nous recevrons ton échange à notre entrepôt, nous t’enverrons un courriel avec un code promotionnel que tu pourras utiliser pour commander un nouveau maillot sur notre site web. Nous vous suggérons de prendre un numéro de repérage lors du renvoi du colis afin de pouvoir suivre le paquet,...

  • Pourquoi est-ce qu’il y a une différence entre le montant que j’ai payé et le montant qui m’a été remboursé?

    Vérifie quelle situation s’applique pour toi Livraison Standard gratuite au Canada: Nous enlevons US$ 5 du total de ta facture. Ce montant est en fait ce que nous avons déboursé pour la livraison au moment de t’envoyer ta commande ainsi qu’un frais administratif. Livraison Standard gratu...

  • Pouvez-vous faire mon remboursement sur une carte de crédit ou un compte Paypal différent de celui que j’ai utilisé?

    Non. Malheureusement, nous pouvons seulement faire un remboursement sur la même carte de crédit ou compte Paypal utilisé pour passer la commande. Si ta carte n’est plus disponible, nous pouvons te donner une carte-cadeau pour acheter un nouvel item sur notre site. Tu ne trouves pas ce que tu...

  • Puis-je échanger mon maillot s’il ne fait pas?

    Oui, les articles doivent être retournés pour l’échange dans les 30 jours suivants la réception du paquet. C’est possible d’échanger la grandeur et le modèle si désiré. Pour commencer le processus d’échange, suis les instructions ici. Instructions d’échange >À Noter:  Le maillot ne doit pa...

  • Puis-je venir à votre entrepôt de Blainville pour échanger un Hoaka?

    To read this in English, click here. 🟩 Il est maintenant possible de prendre un rendez-vous pour échanger ton Hoaka à notre entrepôt de Blainville. Puisque l’espace est très limité, nous n’accepterons personne qui se présente sans rendez-vous. Voici le lien pour en apprendre plus et prendre t...