D’abord, commence par vérifier le type de livraison que tu as sélectionné au moment de faire ta commande. Aussi, vérifie le nombre de jours que ce type de livraison prévoit.
1) Va sur notre site Internet, clique sur le bouton pour nous écrire et appuie sur Chercher dans la boîte Statut de la commande.
2) Entre ton Numéro De Commande ainsi que ton Adresse Courriel. Quelques détails sur ta commande vont s’afficher. Clique sur le numéro de la commande pour voir plus de détails.
3) Après avoir cliqué sur ton numéro de commande, une nouvelle page va s’ouvrir dans laquelle tu pourras voir les informations concernant la livraison de ta commande.
Commande avec un numéro de repérage: Si tu as un numéro de repérage, tu peux facilement vérifier le statut de ta commande. Si tu viens des États-Unis, tu peux copier/coller le numéro de repérage sur le site internet de USPS. Une fois que le paquet est rendu aux États-Unis, le site de USPS donne davantage d’informations que le site de Poste Canada. Si le numéro de repérage montre que le paquet a été livré, mais que tu ne l’as pas reçu, commence par vérifier ta boîte postale. Certaines compagnies de livraison ne livrent pas directement à ta porte. Si ton paquet n’est pas là, écris-nous tout de suite pour que l’on puisse demander à la compagnie de livraison d’ouvrir une enquête.
Commande sans numéro de repérage: Vérifie le délai de livraison (prendre note que la plupart des compagnies de livraison sont fermées la fin de semaine et les journées fériées, ce qui explique pourquoi nos délais de livraison n'incluent pas ces journées.) Le nombre de jours commence au moment où la commande part de notre entrepôt. Tu recevras un courriel de confirmation dès que ta commande aura été expédiée. De plus, tu ne dois pas compter les journées de fin de semaine. Si tu es supposé avoir reçu ta commande depuis plus de deux jours, tu peux nous écrire afin que l’on puisse faire un suivi avec la compagnie de transport.
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À Noter: Pour un problème de livraison, vous devez nous contacter à l’intérieur des deux mois suivants la date où vous avez créé la commande. Une fois ce délai passé, nous n’avons aucune façon de localiser le paquet.
Tu ne trouves pas ce que tu cherches? Écris-Nous Directement